看8点特别节目女人新事----陈春芳：人在“旅”途

看8点特别节目女人新事----陈春芳：人在“旅”途 口播：一个女人，或许柔弱，或许坚强，但是无一例外，她们都拥有一颗细腻的心。如果再加上有过人的胆识，善于抓住机遇的眼光和不怕输的心态，那么你就有可能成为另一个她——陈春芳。在而立之年，陈春芳开始了事业的第二春，从一名下岗女工到带领一百多名员工的总经理，其中的艰难该是哪般？ VCR:陈春芳，台州华夏国旅总经理，1994年面临下岗，33岁开始创业，她带领华夏国旅发起千人团包火车游北京，开创台州旅游行业先河。2010年拿到上海世博会台州总代理，获得了世博会门票出票权，今天的华夏国旅已经发展成为台州旅行社中的领航式企业，每年都有七八万的游客通过华夏出游。除了带领台州人走遍中国，走向世界，华夏国旅还准备在外布局，推广台州本土旅游资源。 【芳】我也经常在说，女人做小事，男人做大事。女人特别是服务这一块，它都是，每一个都是由每一件得小事小事小事组成，这么多年来，女人的特细腻的东西应该说贯穿于我的每一项的工作当中。 【青】当时怎么想起来干旅游这一行？ 【芳】当时应该说也是为了一种生存的需要，/面临着下岗，我肯定要寻找一份工作，旅游正好，我找到了这一份，我又喜欢的又能够解决我的生存问题的。 【青】那么当时你的第一笔业务怎么做成的？ 【芳】说起来第一笔的业务应该说是94年，/当我听到，听一个朋友说江北的一所学校准备出去旅游，到北京去旅游，我很高兴听到了这个信息，所以我马上赶到江北。/到了那边已经，他们下班了，下班了以后怎么办呢？/那个时候已经五六点钟了，/这个时候都是电话的，也谈不上手机，就校长也没有手机，好不容易找到他家，他已经正在吃饭了。 【青】饿着肚皮摸着黑找到人家家里？ 【芳】是的，/应该说我找他以后，他被感动了。/回来以后，基本上已经谈成了，/有四五十个人要到北京去，/（我）还很高兴，回来以后我到了那个前所的码头，轮渡船已经没有了，这个时候已经八九点钟了，看到那个茫茫的椒江，/真的也很难过，觉得自己创业真的也很难。 【青】当时是不是既疲惫又觉得挺高兴的，终于谈成了一笔业务? 【芳】是的是的，就很多的心里的那种滋味，很多很多的滋味在这个里面。 【青】那当时来说对你是个大单子了？ 【芳】应该说（是）很大的单子 ，因为在这个之前碰壁了很多，在椒江，到处在找他们，结果他们说哪有钱呀，你给我我贷款啊。所以我们现在，他说我们温饱问题都解决不了，谁想到要去旅游啊。 【青】那么当时你们创业初期也就是1998年，那个时候的旅游市场是怎么样的？ 【芳】那个时候的旅游市场说起来真的也蛮有意思的，/比如说到杭州坐飞机的话，你肯定是要翻山越岭，要提早十几个小时出发，所以跟现在完全不一样，/现在有旅游车，原来是乘着什么，卧铺车，咣当咣当咣当地咣过去。 VCR：经过摸爬滚打，陈春芳带领企业一步一个脚印走在自己的创业路上。十年后的陈春芳，将视野投向更广阔的平台，2008年，包火车专列，组织千人团游北京的创举，震惊整个台州旅游业，也打响了华夏国旅的知名度。 【青】企业需要创意，像你们，2008年，包了火车专列，组织千人团到北京去旅游，这么多人现在想想头都大，当时怎么组织起来的？ 【芳】说起这个事情真的我觉得这个一生都很难忘怀的，这个创意，因为当时的时候我们台州没有火车，老百姓很想坐火车，这是一个，第二个这个时候正好北京的奥运会开了，后奥运时期，所以我们台州的老百姓很想到北京去，所以这样的话呢，/跟铁道部门联系我要把整趟火车包下来。 【青】当时他们怎么同意的？是不是你一说他们就同意了？ 【芳】那没有的，应该说经过了很长时间的，在奥运会（开始）之前就开始联系的，这个事情起码也要八九个月差不多。/我把火车专列包下来的，那个50万的款也打过去了，所以接下来收客啊什么的，/整个也碰到了很多很多的困难。 【青】当时这个人还没有组织到？ 【芳】对啊。 【青】先有创意？ 【芳】对呀，当时都没有一个人的情况下，把火车专列包下来的，/如果没有人呢？我的钱已经打出去了，/我们面对着市场的竞争，/我觉得我的信心支撑着我，/我的专列本来最多的人是864,结果我收了1060个人。 【青】后来这一千多人究竟是来自哪里? 【芳】一千多人都是台州各个县市的，各个县市的，年纪都是在50岁到79之间，但是又很担心，这么多的人，这么大的年纪，你整个怎么办？/生病了怎么办，/（我们）去了22个导游，1个保健医生，还有后勤的2个管安全的人员。 【青】这个千人团旅游的点子谁想出来的？ 【芳】这个应该说是我想出来的。我想挑战自我，尝试一下是不是可以。/千人团本身就赚不到多少钱，没多少钱。但是我觉得一个是挑战自己，还有一个我整个个队伍能否拉得出来了。 VCR：千人团让华夏在台州旅游业名声鹊起，许多人知道了华夏旅行社和陈春芳。但真正让陈春芳的旅游事业步入快车道，还是2010年华夏国旅拿下上海世博会台州总代理权。在半年的运行时间里，华夏世博活动不仅为台州市民游世博提供了很好的渠道，而且也为华夏自己锻造了一支充满凝聚力的员工队伍。 【青】2009年拿下了世博会的台州总代理，那台州那么多的旅行社，怎么让你们给拿下了？ 【芳】世博会是10年的5月1号到10月30号，我是在09年的4月份就已经把台州的整个总代理就拿下来了，所以这个总代理拿下来，你的钱要先付的，好多的（旅行社）可能他有这个机会，但是想想到底怎么样，对前面的东西未卜，到底怎么样不知道，所以有时候可能往往也没有抓住这个机会，所以我这个人呢，反正我觉得好差反正也搏一搏吧。 【青】但是每次都让你搏赢了。你办公室的墙外有一句话，把工作当工作的人很苦，把工作当享受的人很乐。这句话是不是说自己？ 【芳】是的，所以我也希望自己我的员工也是这样，其实我觉得你如果把工作仅仅当做那种赚钱的工具，一种方式，的的确确非常的辛苦，你都不是发自内心的这样在做的，假如你在工作当中享受到了很多的，除了钱以外的快乐，那感觉就不一样了。 【青】所以呢，你每一天都在上班，从来不休息，只知道在工作中得到享受，但是家里人没法享受和你待在一起的快乐呀。 【芳】是的，我觉得，有时候鱼和熊掌不能兼得，有得必有失，因为我的的确确我非常喜欢我的旅游事业，我真的是嫁给了旅游。 【青】家里人能理解么？ 【芳】家里人总的来说还好，还好，那当然有很多的怨言，怨言，作为一个好妻子我觉得我真的是很不够的，作为一个好母亲，我觉得我也很不够的，但是我觉得我在企业里面，好老总我觉得那是肯定的。 【青】那么在他们的心目中，你是他们的顶头上司总经理呢，或者是妈妈式的家长呢？ 【芳】我觉得我的角色是多面的，有时候是她们的妈妈，有时候我是她们的总经理，有时候是朋友，比如说像这一次我的生日，我觉得我特感动。一早我去上班，当我打开门的时候我发现我的员工，遍布于每一个角落，然后他们的彩带“卟”从各个角落放起来，有些送上鲜花，有些是送上蛋糕，每一个部门都在说“祝陈总生日快乐”，有些部门说“祝陈妈健康”“祝陈妈生日快乐健康”。 【青】你喜不喜欢他们叫你陈妈？ 【芳】我的员工应该说从全国各个地方过来的，他们离开家在我的公司里面工作，所以对他们生活上，我觉得有时候真的要充当他们的妈妈一样的。 【青】这个角色，做妈妈的角色其实你自己心里也觉得非常地自豪？对吧，不是任何上司都可以当员工的妈妈的，对不对。 【芳】 是的，所以有时候我觉得很有意思的，我有时候也像个老母鸡一样，在孵着这帮的小鸡。 VCR：对于企业里的每一个员工，陈春芳悉心照顾，精心呵护，对于自己的旅游事业，陈春芳更是全身心投入，就像她自己说的，她是一个嫁给旅游的女人。为了这个伴侣，她愿意走遍全国，甚至全世界。 【青】是不是有很多人都觉得搞旅游很羡慕你们，不知道旅游后面还有很多的辛酸？ 【芳】正像围城一样，城里的人想出去，城外的人想进来，好多人都非常羡慕，做旅游到处游山玩水，那是多少幸福的事情。但是人家的幸福需要背后多少人的付出。记得我搞旅游的时候，我每天晚上都是11点，12点差不多回家，/有时候回家来不及，就躺在那个公司里面的沙发上盖上一条被子就这样在过。 【青】那你对自己未来有什么设想？不要联系工作， 【芳】不要联系工作，我的未来。 【青】纯粹作为女人，/未来的设想。 【芳】作为一个女人，我觉得我再做个比如说三五年差不多，接替我的岗位，我的岗位，肯定我的员工我要培养出来，这一块我要让他们去做了，我静下心来看看书，写写字，还要出去旅游。 【青】这个旅游是纯旅游而不是工作了。 【芳】是的是的。 【青】创业难，女人创业更难，陈春芳以女性的细心、韧劲和吃苦耐劳，在旅游行业打拼下了属于自己的一番天地，她的经历告诉我们，只要不懈地努力，总会有丰硕的回报。